進入5月以來，由于蒙西地區(qū)電煤價格上漲，新能源出力不足，導(dǎo)致出現(xiàn)有序用電的情況。為保障客戶知情權(quán)，及時讓客戶了解供需矛盾，并掌握客戶在生產(chǎn)生活用電中遇到的痛點難點問題，結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動，及時宣傳公司、盟局在有序用電過程中采取的措施和付出的努力，進一步優(yōu)化客戶側(cè)有序用電需求管理，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)，9月2日，錫林郭勒電業(yè)局組織召開錫林郭勒盟客戶側(cè)有序用電需求管理座談會，座談會以電視電話會議形式召開，客戶就近在屬地分會場參加會議。錫林郭勒電業(yè)局副局長、一級工程師，營銷服務(wù)處、生產(chǎn)技術(shù)處、調(diào)度管理處及各供電分局主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員參加會議，來自全盟各行業(yè)46名客戶代表應(yīng)邀參加會議。
座談會上，錫林郭勒電業(yè)局通報了錫林郭勒盟電煤價格上漲、新能源出力不足等電力供需形勢，就錫盟地區(qū)電網(wǎng)運行情況及負(fù)荷分布情況作了全面介紹，聽取了客戶代表關(guān)于有序用電導(dǎo)致的企業(yè)經(jīng)營困難、安全管理難度大等意見，并就減免基本電費、多邊交易提出合理建議，各部門對相關(guān)意見建議給予問題解答和專業(yè)指導(dǎo)?？蛻舸韺?nèi)蒙古電力公司和錫盟電業(yè)局有序用電工作所采取的措施及存在的困難表示認(rèn)可和理解。
會議強調(diào)，各供電單位要提高政治站位，高度重視有序用電管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行上級政策要求和決策部署開展工作，確保各項工作有效落地執(zhí)行；嚴(yán)格調(diào)度管理，按照“保民生、保公用、保重點”原則，公平、合理分配有序用電指標(biāo)，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，最大限度減少客戶損失；優(yōu)化預(yù)警管理，做好轄區(qū)內(nèi)客戶負(fù)荷監(jiān)測工作，提前預(yù)測電力缺口并向客戶預(yù)警，提前5天以公告、電話、傳真、短信等方式通知客戶，確保客戶準(zhǔn)備時間充裕，保障客戶側(cè)負(fù)荷平穩(wěn)啟停；做好延伸服務(wù)，協(xié)助客戶做好設(shè)備安全檢查，確?？蛻敉阶龊米陨肀０搽娫春妥詡鋺?yīng)急電源的維護工作；加強客戶溝通，各供電單位要及時將電網(wǎng)供需形勢、有序用電相關(guān)新政策傳達(dá)至客戶，建立良性溝通渠道，積極響應(yīng)客戶需求，為客戶提供安全、技術(shù)等方面支持，合力共同渡過電力緊缺難關(guān)。
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